點(diǎn)擊：0 添加時(shí)間：2017-08-08 21:03:27.483
工作職責：
1、處理平臺在線(xiàn)溝通、電話(huà)外呼、工單處理、受理單審核、申訴單處理、評論處理等業(yè)務(wù)；
2、解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，促進(jìn)成交，達成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和績(jì)效指標；
3、及時(shí)登記、反饋、統計客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題，主動(dòng)追蹤處理進(jìn)度，積極協(xié)調解決問(wèn)題；
4、熟悉撐握商品信息，了解客戶(hù)需求，正確解釋并生動(dòng)描述相關(guān)產(chǎn)品的物征和優(yōu)點(diǎn)。
職位要求
1、一年以上電商客服工作經(jīng)驗，有化妝品行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、具有較強的客服服務(wù)意識和主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識；
3、思維清晰、邏輯縝密、有較強的語(yǔ)言溝通及人際交往能力；
4、做事有責任心、 有團隊意識；具有較強的吃苦耐勞精神及抗壓能力；
5、善于傾聽(tīng)，能換位思考，樂(lè )觀(guān)、積極；
6、可以很好的調整自身心態(tài)，排解壓力；
7、打字速度60個(gè)/分鐘，準確率95%以上；
8、普通話(huà)標準，聲音甜美。
1、處理平臺在線(xiàn)溝通、電話(huà)外呼、工單處理、受理單審核、申訴單處理、評論處理等業(yè)務(wù)；
2、解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，促進(jìn)成交，達成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和績(jì)效指標；
3、及時(shí)登記、反饋、統計客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題，主動(dòng)追蹤處理進(jìn)度，積極協(xié)調解決問(wèn)題；
4、熟悉撐握商品信息，了解客戶(hù)需求，正確解釋并生動(dòng)描述相關(guān)產(chǎn)品的物征和優(yōu)點(diǎn)。
職位要求
1、一年以上電商客服工作經(jīng)驗，有化妝品行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、具有較強的客服服務(wù)意識和主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識；
3、思維清晰、邏輯縝密、有較強的語(yǔ)言溝通及人際交往能力；
4、做事有責任心、 有團隊意識；具有較強的吃苦耐勞精神及抗壓能力；
5、善于傾聽(tīng)，能換位思考，樂(lè )觀(guān)、積極；
6、可以很好的調整自身心態(tài)，排解壓力；
7、打字速度60個(gè)/分鐘，準確率95%以上；
8、普通話(huà)標準，聲音甜美。
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